Terma dan Syarat tkap10 – Panduan Lengkap Penggunaan Platform

Dokumen Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara anda ("Pengguna") dan tkap10 ("Platform", "Kami"). Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan mana-mana bahagian platform tkap10 — sama ada melalui laman web rasmi atau aplikasi mudah alih — anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma yang dinyatakan dalam dokumen ini.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, anda tidak dibenarkan menggunakan perkhidmatan tkap10. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang perubahan terma dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dikemaskini.

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan tkap10, anda mesti memenuhi syarat-syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Bermastautin di Malaysia atau mengakses platform dari wilayah yang dibenarkan.
• Tidak berada dalam senarai pengecualian diri (self-exclusion) mana-mana platform permainan.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk menandatangani perjanjian yang mengikat.
• Tidak pernah ditamatkan akunnya oleh tkap10 atas sebab pelanggaran terma sebelum ini.

Semasa pendaftaran, anda diwajibkan memberikan maklumat yang benar, tepat, dan lengkap termasuk nama penuh, nombor kad pengenalan, alamat e-mel, dan nombor telefon bimbit yang aktif. tkap10 berhak menolak sebarang permohonan pendaftaran tanpa perlu memberikan sebab.

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di tkap10. Pemilikan lebih daripada satu akaun — sama ada menggunakan nama, alamat e-mel, nombor telefon, atau maklumat kad bank yang berbeza — adalah melanggar terma ini dan boleh mengakibatkan penamatan semua akaun yang berkaitan beserta perampasan semua dana.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas:

• Kerahsiaan kata laluan dan butiran log masuk akaun anda.
• Semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda, termasuk aktiviti yang dilakukan oleh pihak ketiga yang mendapat akses dengan atau tanpa kebenaran anda.
• Memastikan tiada sesiapa di bawah umur yang menggunakan peranti anda untuk mengakses platform tkap10.
• Mengemaskini maklumat peribadi anda sekiranya berlaku sebarang perubahan.

tkap10 menyediakan ciri pengesahan dua faktor (2FA) yang amat disyorkan untuk diaktifkan bagi melindungi akaun anda. Log masuk biometrik turut disokong pada aplikasi mudah alih tkap10 untuk lapisan keselamatan tambahan.

tkap10 memproses semua transaksi kewangan dalam mata wang Ringgit Malaysia (MYR). Kaedah deposit yang disokong termasuk FPX, TNG eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, dan pemindahan bank terus ke akaun-akaun bank utama Malaysia.

Deposit:

• Deposit minimum adalah MYR 10 bagi setiap transaksi.
• Semua deposit diproses secara masa nyata dan dikreditkan ke akaun tkap10 anda dalam masa beberapa saat.
• tkap10 tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan ke atas deposit yang dibuat oleh pengguna.
• Dana yang didepositkan hanya boleh digunakan untuk tujuan permainan di platform tkap10.

Pengeluaran:

• Pengeluaran minimum adalah MYR 30 bagi setiap transaksi.
• Pengesahan KYC (pengesahan identiti) mesti diselesaikan sebelum pengeluaran pertama diproses.
• Pengeluaran biasanya diproses dalam masa 5 hingga 15 minit ke akaun bank Malaysia yang didaftarkan.
• Akaun bank yang digunakan untuk pengeluaran mesti atas nama pengguna yang sama seperti yang didaftarkan di tkap10.
• tkap10 berhak meminta dokumen sokongan tambahan untuk tujuan pematuhan sebelum memproses pengeluaran yang melebihi had tertentu.

tkap10 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa. Setiap bonus tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan dalam halaman promosi berkenaan. Syarat-syarat umum yang terpakai kepada semua bonus adalah seperti berikut:

• Bonus alu-aluan untuk ahli baharu tertakluk kepada keperluan pertaruhan (wagering requirement) sebanyak 30x jumlah bonus yang diterima.
• Bonus mesti digunakan dalam tempoh sah yang ditetapkan; bonus yang tamat tempoh akan dilupuskan secara automatik.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukar kepada wang tunai secara terus.
• Setiap promosi mempunyai had bonus maksimum yang tersendiri; mana-mana deposit melebihi had ini tidak akan mendapat manfaat bonus tambahan.
• tkap10 berhak membatalkan mana-mana bonus jika didapati berlaku penyalahgunaan atau percubaan untuk mengeksploitasi promosi.
• Hanya satu bonus alu-aluan dibenarkan per pengguna, per isi rumah, per peranti, dan per alamat IP.

Semua permainan yang tersedia di tkap10 menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diaudit dan diperakui oleh badan bebas pihak ketiga. Ini memastikan setiap hasil permainan adalah rawak sepenuhnya dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak, termasuk tkap10 sendiri.

Pemain bertanggungjawab untuk memahami peraturan setiap permainan sebelum bermain. tkap10 tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang timbul akibat kegagalan pemain memahami peraturan permainan.

• Keputusan permainan yang direkodkan oleh pelayan tkap10 adalah muktamad dan mengikat.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa sesi permainan, tkap10 akan menentukan tindakan yang wajar berdasarkan data pelayan yang ada.
• Percubaan untuk mengeksploitasi pepijat (bug) atau kelemahan sistem adalah dilarang dan boleh mengakibatkan penamatan akaun.
• Bagi permainan pertaruhan sukan, odds yang dipaparkan semasa penempatan pertaruhan adalah odds yang terpakai; sebarang perubahan odds selepas penempatan tidak mempengaruhi pertaruhan yang sudah dikukuhkan.

Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di platform tkap10 dan boleh mengakibatkan penamatan akaun serta-merta, pembekuan dana, dan tindakan undang-undang jika berkenaan:

• Penipuan: Menggunakan maklumat kad kredit atau akaun bank yang tidak sah, atau sebarang bentuk penipuan kewangan.
• Pengubahan Wang Haram: Menggunakan platform tkap10 untuk menyembunyikan atau menukar wang yang diperoleh secara haram.
• Kolusi: Bekerjasama dengan pemain lain untuk mendapat kelebihan tidak adil dalam permainan.
• Penggunaan Bot dan Perisian Automatik: Menggunakan sebarang perisian, skrip, atau kaedah automatik untuk bermain atau berinteraksi dengan platform.
• Akaun Berganda: Mendaftar atau menggunakan lebih daripada satu akaun di tkap10.
• Penyalahgunaan Bonus: Mengeksploitasi promosi dengan cara yang tidak dimaksudkan oleh tkap10.
• Ancaman dan Gangguan: Mengancam, mengganggu, atau menyusahkan kakitangan atau pengguna lain platform.

tkap10 berhak menangguhkan atau menamatkan akaun pengguna pada bila-bila masa atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Pengesyakan atau pengesahan aktiviti penipuan atau pengubahan wang haram.
• Gagal menyempurnakan proses KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Permintaan daripada pihak berkuasa kawal selia atau penguatkuasaan undang-undang.
• Ketidakaktifan akaun selama lebih 12 bulan berturut-turut.

Pengguna juga boleh meminta penutupan akaun secara sukarela pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan pelanggan tkap10. Sebelum akaun ditutup, semua baki dana yang layak akan dikembalikan kepada akaun bank yang didaftarkan setelah semua syarat dipenuhi.

Sekiranya akaun ditamatkan atas sebab pelanggaran terma, tkap10 berhak menahan atau melupuskan baki dana dalam akaun tersebut bergantung kepada keputusan siasatan dalaman.

tkap10 menyediakan perkhidmatan ini atas dasar "sebagaimana adanya" (as-is). Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa, tkap10 tidak bertanggungjawab ke atas:

• Sebarang kerugian kewangan langsung atau tidak langsung yang timbul daripada penggunaan platform.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan tkap10, termasuk gangguan internet, kegagalan pihak ketiga, atau bencana alam.
• Sebarang kerosakan data atau maklumat yang disimpan dalam platform akibat kejadian yang tidak dapat dijangka.
• Tindakan atau keputusan yang dibuat oleh pengguna berdasarkan maklumat yang terdapat di platform.

tkap10 berhak meminda, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Walau bagaimanapun, kami akan berusaha untuk memaklumkan pengguna mengenai perubahan yang ketara melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform.

Terma dan Syarat yang dikemas kini akan berkuat kuasa serta-merta sebaik sahaja disiarkan di laman web tkap10. Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini akan mencerminkan tarikh pindaan terkini. Penggunaan berterusan platform selepas perubahan terma dianggap sebagai penerimaan anda terhadap versi terkini.

Anda digalakkan untuk menyemak halaman Terma dan Syarat ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa maklum tentang terma terkini yang mengawal penggunaan platform tkap10.

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkuat kuasa. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan platform tkap10 hendaklah diselesaikan terlebih dahulu melalui rundingan secara muhibah antara kedua-dua pihak.

tkap10 komited untuk menyelesaikan sebarang aduan pengguna dengan cara yang adil dan cekap. Jika anda mempunyai sebarang aduan atau pertanyaan berkaitan Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui live chat 24/7 yang tersedia di platform.

Sekiranya penyelesaian secara langsung tidak berjaya dicapai dalam tempoh 30 hari, kedua-dua pihak bersetuju untuk merujuk pertikaian tersebut kepada arbitrasi bebas yang dipersetujui bersama.